加强服务礼仪 着力“提供好服务”-湖南人文科技学院

为深入贯彻落实党的群众路线，全面践行“三严三实”的要求，不断提高学院后勤的服务质量，更好地满足新时期对学校后勤提出的新要求，努力实现“五好”工作目标。我后勤服务总公司特意邀请了尹钟宏教授为大家讲解基本服务礼仪。公司领导、各部门工作在一线窗口的员工参加了培训，共有200余人。

尹钟宏教授结合了公司的特点，从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与师生沟通等方面，向大家详细讲解服务礼仪知识，并通过实例讲解调剂了课堂气氛，使大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了培训目的。

礼仪的作用就是“内强个人素质，外树单位形象”，既是人际关系的润滑剂，也是工作关系的附加值。本次服务礼仪的培训使大家对礼仪有了全新的认识，并能在日常的工作中通过规范的服务来提高公司形象。在今后的工作中，公司将继续采取多种形式强化员工的服务意识，树立服务品牌，提升公司软实力。