为增强学生综合素养与能力,提升学生整体形象,2017年6月14日,致远楼320教室数金院金融工程教研室特举办 “银行礼仪” 培训。此次培训由中国农业银行娄底市中心支行龚逸丹女士主讲。14级金融工程专业及数学与应用数学专业(数理金融方向)同学参加本次培训。
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此次培训内容包括何为服务礼仪、以及服务礼仪的标准、站姿、坐姿、化妆技巧等银行所需礼仪。在培训过程中龚老师一方面进行理论知识的讲解,另一方面为同学们进行现场示范,并邀请在座的学生亲身体验,使大家对礼仪方面的知识有了一定的了解。在服务礼仪教学前,龚老师先带领大家做了一个热身游戏,通过现场互动,调动了气氛,带动了大家的热情,不仅增强了参训人员的参与性与积极性,而且使参训人员加深了对服务礼仪知识的理解。整个培训现场洋溢着喜悦之情,大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的礼仪知识,加强了相互间的了解与沟通,效果十分突出,得到了龚老师的高度赞扬。
掌握一定的银行服务礼仪,从个人角度来看,有助于提高自身修养,改善自身风气;从企业的角度来说,不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度,还能最终提升企业的经济效益和社会效益。因此,无论是以后作为员工,还是现在作为学生,在任何社交场合,都要规范自己的言行举止,将这种文化和精神广泛传播。
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供稿:李维
供图:金融工程教研室
2017年6月16日